الأسئلة الشائعة

Question 1

كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟

Accepted Answer

في صفحة تسجيل الدخول، اضغط على "هل نسيت كلمة المرور؟" وأدخل البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل. سيقوم النظام بإرسال رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لتغيير كلمة المرور إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك.

Question 2

هل يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني أو رقم هاتفي؟

Accepted Answer

بالتأكيد! يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى صندوق بريد خدمة العملاء الخاص بنا على service@health2sync.com، وإبلاغنا بطلب تغيير عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك. سيقوم ممثل مخصص بتقديم المساعدة اللازمة.

Question 3

كيف يمكنني مزامنة البيانات من تطبيق "الصحة" أو تطبيقات أخرى على هاتفي؟

Accepted Answer

من صفحة "المزيد"، يرجى الضغط على "توصيل التطبيقات & الأجهزة"، ثم الضغط على "تطبيق الصحة" أو التطبيقات الأخرى واتباع التعليمات على الصفحة.

Question 4

كيف يمكنني تعديل أو حذف سجلاتي؟

Accepted Answer

انتقل إلى "اليوميات" واضغط على اليومية التي تريد تعديلها أو حذفها. يرجى ملاحظة أنه إذا تم مزامنة السجل مباشرة من جهاز القياس، فلا يمكن تعديل القراءات وأوقات القراءات بعد ذلك.

Question 5

هل يمكنني تسجيل عناصر متعددة في نفس الوقت؟

Accepted Answer

يمكنك الضغط على زر "إضافة يومية" واختيار نوع البيانات الأساسية التي تريد تسجيلها. في صفحة إدخال اليومية ، سترى قسم "إضافة أخرى" الذي يتيح لك إضافة عناصر أخرى مثل الوزن أو الأدوية أو الرياضية إلى نوع البيانات الأساسية.

Question 6

هل يمكنني مزامنة جهاز قياس ضغط الدم أو جهاز قياس مستوى السكر في الدم أو جهاز قياس الوزن مع تطبيق سكرك بإيدك؟

Accepted Answer

نعم! انتقل إلى "المزيد" واضغط على "مزامنة الجهاز"، ثم اضغط على "إضافة جهاز" للعثور على قائمة الأجهزة المدعومة من سكرك بإيدك. يمكنك أيضًا التحقق من موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بنا إذا لم يكن جهاز القياس الخاص بك موجوداً.

Question 7

هل يمكنني إضافة سجلات تاريخية إلى اليومية؟

Accepted Answer

نعم! يمكنك إضافة اليوميات كما تفعل عادة، ولكن تذكر تحديث "الوقت" ليعكس وقت القياس أو النشاط.

Question 8

هل يمكنني استيراد تسجيلاتي عبر Excel أو تنسيقات أخرى؟

Accepted Answer

حاليًا، لا ندعم استيراد البيانات من الملفات. ومع ذلك، إذا كنت تستخدم جهازاً يدعم تطبيقنا، فيمكنك مزامنة السجلات التاريخية مباشرة في تطبيقنا. إذا كنت تستخدم الأيفون وقد قمت بالاتصال بتطبيق الصحة ، فيمكنك أيضًا استيراد السجلات من تطبيق الصحة..

Question 9

ماذا يجب أن أفعل إذا نسيت بشكل متكرر تناول أدويتي أو قياس نسبة السكر في الدم؟

Accepted Answer

حاول ضبط "جدول الأدوية & التذكير" و "خطة قياس نسبة سكر الدم" من صفحة "المزيد".

Question 10

كيف يمكنني تصدير سجلاتي كملف Excel؟

Accepted Answer

يمكن لمستخدمي التطبيق استخدام وظيفة تقرير  "PDF /Excel" في قائمة "المزيد" لتصدير البيانات إلى ملف PDF أو Excel وإرسالها إلى البريد الإلكتروني الخاص بك. يرجى ملاحظة أن النطاق الزمني الأقصى هو 90 يومًا (معنى ذلك أن الفترة الزمنية بين تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء لا يمكن أن تتجاوز 90 يوماً).

Question 11

هل سأفقد سجلاتي إذا قمت بتسجيل الدخول مرة أخرى أو قمت بتغيير هاتفي الذكي؟ وكيف يمكنني نقل البيانات؟

Accepted Answer

يمكنك الاحتفاظ ببياناتك القديمة طالما قمت بتسجيل الدخول باستخدام الحساب السابق. يمكنك استرداد تفاصيل الحساب عند أول تسجيل لك في سكرك بإيدك واسترداد جميع البيانات التي قمت بإدخالها.

Question 12

لا أرغب بعد الآن في تلقي أي إشعارات حول عدم تسجيل شريكي لسكر الدم أو تجاوز قراءاته المعدل المطلوب. كيف يمكنني تغيير إعدادات إشعارات شريكي؟

Accepted Answer

انتقل إلى قائمة الشركاء وحدد الشريك الذي تريد تغيير إعداداته. ثم، اضغط على زر السهم الموجود في الزاوية العلوية اليسرى، وحدد "الإشعارات" لإيقاف الإشعارات التي لا ترغب في تلقيها بعد الآن.

Question 13

كيف يمكنني إضافة مستخدمين آخرين أو أخصائيين في مجال الرعاية الصحية كشركاء؟

Accepted Answer

حدد "إضافة شريك" في ميزة الشركاء واختر الطريقة التي تريدها. تتيح لك وظيفة "كود الدعوة" الانضمام إلى منصة رعاية المؤسسة الطبية. يرجى التشاور مع مؤسستك الطبية للحصول على الكود.

Question 14

أأين يمكنني مشاهدة المحتوى التعليمي الذي أرسله لي سكرك بإيدك؟

Accepted Answer

يمكنك العثور على روابط للمقالات والنصائح في تاريخ الدردشة مع شريك سكرك بإيدك. إذا كنت عضوًا مميزًا في سكرك بإيدك، يمكنك أيضًا العثور على المقالات التعليمية السابقة عن طريق الضغط على "مركز ملفات المحتوى" في صفحة "المزيد".

Question 15

كيف يمكنني إيقاف تنبيهات الإشعارات لحساب شريك سكرك بإيدك؟

Accepted Answer

انتقل إلى صفحة الشركاء واضغط على شريك "سكرك بإيدك". بعد ذلك، اضغط على زر الإعداد في الزاوية العلوية اليسرى، ثم اضغط على "إشعارات الرسائل" لتعطيل إشعارات الدفع..

Question 16

هل يمكن لتطبيق سكرك بإيدك قياس نسبة السكر في الدم مباشرة؟

Accepted Answer

الهدف من تطبيق سكرك بإيدك هو تزويد مرضى السكري بأداة مناسبة لتسجيل البيانات والحصول على التعليقات بناءً على البيانات. لا يمكن للتطبيق قياس نسبة السكر في الدم لك. إذا كان قياس السكر في الدم مطلوبًا، فيرجى شراء جهاز قياس  السكر في الدم واستشارة أخصائي طبي.

Question 17

هل تطبيق سكرك بإيدك مجاني للاستخدام؟

Accepted Answer

نعم، معظم الميزات مجانية الاستخدام. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التحليلات والمحتوى التعليمي والتقارير، فيمكنك أيضًا شراء اشتراك في عضويتنا المتميزة.

Question 18

نسيت كلمة المرور الخاصة بي، هل يمكن لسكرك بإيدك مساعدتي؟

Accepted Answer

لأسباب أمنية، لا يقوم سكرك بإيدك بحفظ كلمة المرور الخاصة بك. يمكنك الضغط على "نسيت كلمة المرور؟" على صفحة "تسجيل الدخول" لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

Question 19

هل هناك حدود لعدد المستخدمين والمرضى الممكن إضافتهم على المنصة؟

Accepted Answer

لا! يمكنك إضافة عدد غير محدود من المستخدمين والمرضى على المنصة.

Question 20

هل هناك مكان يمكن للأخصائيين الصحيين فيه تدوين ملاحظات حول المرضى؟

Accepted Answer

يمكنك استخدام وظيفة "الملاحظات" لتدوين ملاحظات يمكن لك أو لمقدمي الرعاية الآخرين الرجوع إليها. يمكنك أيضًا إضافة علامات مثل "الطعام"، "الرياضة"، "الأدوية" إلى كل ملاحظة.

Question 21

هل يمكن للمرضى إرسال رسائل إلينا؟?

Accepted Answer

نعم، بعدما يتم توصيل المريض إليك عبر تطبيق سكرك بإيدك، يمكنه إرسال رسائل مباشرة إليك.

Question 22

هل يجب أن أستخدم وظيفة الرسائل؟ أخشى عدم توفر الوقت لدي.

Accepted Answer

"الرسائل" هي وظيفة يمكنك اختيار استخدامها أو عدم استخدامها. يمكنك تعيين رد تلقائي على الرسائل التي تتلقاها من المرضى إذا لم تكن قادرًا على الرد عليها على الفور.

Question 23

هل سيعرف المرضى أي شخص في مؤسستي الطبية أرسل لهم رسالة؟

Accepted Answer

لا، سيعرف المرضى فقط أن الرسالة جاءت من مؤسستك الطبية، ولن يتمكنوا من رؤية اسم الأخصائي الصحي الذي أرسل الرسالة.

Question 24

هل يمكنني تحديد رسائل تذكير لزيارات العودة؟

Accepted Answer

نعم، بمجرد تحديد موعد زيارة العودة لكل مريض، سيتم تذكير المريض بالذهاب للزيارة قبل 3 أيام من يوم الزيارة.

Question 25

كيف يمكنني مراجعة بيانات مرضاي؟

Accepted Answer

يمكنك رؤية "كود الدعوة" المؤلف من 4 أرقام في لوحة المعلومات الخاصة بالمنصة، ويمكنك أن تطلب من مرضاك إدخال هذا الكود للاتصال بمنصتك. بعد موافقة المريض على الانضمام إلى منصتك، سيتم عرض البيانات تلقائيًا في المنصة عندما يقوم المريض بإدخال بيانات جديدة.
*ملاحظة: يجب أن يكون هاتف المريض متصلاً بالإنترنت حتى تتمكن من رؤية سجلاته.

Question 26

هل يحتاج المرضى إلى إعادة إدخال كود الدعوة الخاص بنا في كل مرة يريدون تحميل البيانات فيها؟

Accepted Answer

لا، يتم إدخال كود الدعوة مرة واحدة فقط.

Question 27

كيف يحمي سكرك بإيدك بيانات المرضى؟

Accepted Answer

يحرص سكرك بإيدك على حماية بيانات المرضى عن طريق اتباع أفضل ممارسات الأمن المعلوماتي أثناء تصميم برامجنا. علاوة على ذلك، فإن منتجاتنا وممارساتنا الهندسية معتمدة من ISO. لقد حصلنا على شهادة ISO 27001:2013 لنظام إدارة أمن المعلومات وشهادة ISO 27017:2015 لضوابط أمن المعلومات لخدمات الحوسبة السحابية.

Question 28

هل سأكون مسؤولاً إذا لم أستجب لأحداث المرضى أو رسائلهم في الوقت المناسب؟

Accepted Answer

تهدف منصة إدارة المرضى إلى مساعدتك على إدارة المرضى بشكل أكثر كفاءة. وهي ليست مخصصة للكشف عن حالات الطوارئ الطبية والاستجابة لها. نقترح عليك إخبار المرضى بكيفية استخدامك للمنصة وأنك لن تكون قادراً على تقديم خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام تطبيق سكرك بإيدك للهاتف المحمول، يرجى الاطلاع على

دليل المستخدم لتطبيق سكرك بإيدك للهاتف المحمول